# Retourneren

- Link: https://dreamglow.nl/retourneren/
- Published: 2022-08-12T06:42:36+02:00
- Author: DreamGlow

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je pakket. Past het niet
bij je, dan stuur je het terug — dat kan met het formulier op onze [herroepingspagina](https://dreamglow.nl/herroeping/),
of via de stappen hieronder.

## Zo doe je het

 1. Meld je retour aan via [Mijn account](https://dreamglow.nl/mijn-account/retouren/).
 2. Keuren we je aanmelding goed, dan krijg je per e-mail een retourlabel; print dat.
    De rechtstreekse verzendkosten van de retourzending (€ 4,95) zijn voor jou en houden
    we in op je terugbetaling; zie artikel 10 van onze [algemene voorwaarden](https://dreamglow.nl/juridisch/voorwaarden/).
 3. Breng het pakket naar een afhaalpunt.

## Wat we terugnemen

Bij vrijwel alles wat we verkopen kun je gewoon herroepen, ook als je het hebt uitgeprobeerd.
Eén uitzondering: is een product verzegeld geleverd en heb je de verzegeling verbroken,
dan geldt het herroepingsrecht niet als teruggave om hygiënische redenen niet kan.
Op dit moment verkopen we geen producten waarvoor die uitzondering geldt; komt er
zo’n product bij, dan staat dat op de productpagina.

Twijfel je, of is er iets mis met het product? Neem dan [contact op](https://dreamglow.nl/contact/),
ook als de verpakking al open is.

## Je geld terug

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. We mogen 
daarmee wachten tot we je pakket terug hebben of tot jij ons een verzendbewijs hebt
gestuurd — een verzendbewijs van het afhaalpunt is genoeg. Terugbetaling gaat naar
de rekening waarmee je hebt betaald.

In het kort

 Bedenktijd 30 dagen

 Retourlabel Via Mijn account, € 4,95 verzendkosten voor jou

 Geld terug Binnen 14 dagen

 Verzegelde producten Terug mag, tenzij verbroken

Iets anders?

Kijk bij de [veelgestelde vragen](https://dreamglow.nl/faq/) of [neem contact op](https://dreamglow.nl/contact/).

Werkdagen 9:00 – 17:00