Veelgestelde vragen

Leg de producten in je winkelwagen en klik op afrekenen. Je kunt bestellen met een account of als gast; een account maakt terugkerende bestellingen en retouren makkelijker.

Zolang de bestelling nog niet is ingepakt kunnen we hem aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice met je bestelnummer bij de hand.

Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Staat de mail daar ook niet, dan is de bestelling mogelijk niet afgerond. Onze klantenservice kan dat voor je nakijken.

Je betaalt met iDEAL | Wero of met een creditcard of betaalkaart. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.

Meteen bij het afrekenen, bij iDEAL | Wero en bij een creditcard of betaalkaart.

Bij elke bestelling zit een pakbon. Een factuur op naam vraag je aan via de klantenservice, ook achteraf.

We versturen je bestelling zo snel mogelijk. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-link; daarin zie je wanneer het wordt bezorgd.

Binnen Nederland kost verzending € 5,95, naar België € 11,50. Vanaf € 40 bezorgen we gratis. Het bedrag zie je in de winkelwagen voordat je afrekent.

Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder ontvang je een track & trace-link per e-mail. Ook via Mijn account vind je de status van elke bestelling.

Je kunt je bestelling herroepen via onze herroepingspagina, of door je retour aan te melden via Mijn account; na goedkeuring krijg je per e-mail een retourlabel dat je print. Breng het pakket daarna naar een afhaalpunt. De rechtstreekse verzendkosten van de retourzending (€ 4,95) zijn voor jou en houden we in op je terugbetaling; zie artikel 10 van onze algemene voorwaarden. Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je pakket.

We betalen je binnen 14 dagen na je retouraanmelding terug op de rekening waarmee je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we je pakket terug hebben of tot jij ons een verzendbewijs hebt gestuurd — een verzendbewijs van het afhaalpunt is genoeg.

Ja. Je mag wat je bij ons koopt uitproberen en binnen de bedenktijd terugsturen, ook als de doos open is. De wet kent één uitzondering: een product dat verzegeld is geleverd en om hygiënische redenen niet terug kan als de verzegeling is verbroken. Zulke producten verkopen we op dit moment niet. Is er iets mis met het product, neem dan contact op; dan zoeken we samen een oplossing.

Om te ontklitten: de anti-klit haarborstel met everzwijnhaar en een open frame, ook om mee te föhnen (ook met reinigingsborstel), of de ovale ontklitborstel met een flexibele basis en nylon pinnen. Voor golven, krullen en kroeshaar (krultype 2A t/m 4C) is er de krulborstel. Om te föhnen: de ventilatieborstel met een open kop, of de ronde föhnborstel in 4 maten. Voor kinderhaar is er de kinderborstel met glitters, en voor baby’s de baby cadeauset.

Haal losse haren na het borstelen uit de borstel. Een scalp massager spoel je af met lauw water en zet je op de pinnen, zodat het water eraf kan lopen. Een gua sha of gezichtsroller spoel je na gebruik af met lauw water en milde zeep, en droog je af.

Bij elk product, onder Maten en inhoud in de beschrijving en in de tabel Kenmerken. Daar staat ook wat er in de verpakking zit.

Klik rechtsboven op het accountpictogram en kies Registreren. Je hebt alleen een e-mailadres en wachtwoord nodig.

Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten. Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.