Retourneren

Je kunt je bestelling herroepen via onze herroepingspagina, of door je retour aan te melden via Mijn account; na goedkeuring krijg je per e-mail een retourlabel dat je print. Breng het pakket daarna naar een afhaalpunt. De rechtstreekse verzendkosten van de retourzending (€ 4,95) zijn voor jou en houden we in op je terugbetaling; zie artikel 10 van onze algemene voorwaarden. Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je pakket.

We betalen je binnen 14 dagen na je retouraanmelding terug op de rekening waarmee je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we je pakket terug hebben of tot jij ons een verzendbewijs hebt gestuurd — een verzendbewijs van het afhaalpunt is genoeg.

Ja. Je mag wat je bij ons koopt uitproberen en binnen de bedenktijd terugsturen, ook als de doos open is. De wet kent één uitzondering: een product dat verzegeld is geleverd en om hygiënische redenen niet terug kan als de verzegeling is verbroken. Zulke producten verkopen we op dit moment niet. Is er iets mis met het product, neem dan contact op; dan zoeken we samen een oplossing.